FAQ

  • ¬ŅCu√°les son las principales tarifas en Baja Tensi√≥n?

Tarifa 2.0 A/2.0DHA: tarifa simple (1 √≥ 2 per√≠odos horarios y Potencia contratada ‚ȧ 10 kW). La m√°s habitual en √°mbito dom√©stico/particulares

Tarifa 2.1 DHA: tarifa simple (1 √≥ 2 per√≠odos horarios y Potencia contratada >10 kW y ‚ȧ 15kW).

Tarifa 3.0 A: tarifa general (3 períodos horarios)

Las tarifas 2.1A y la 3.0A son las m√°s habituales en comercios y peque√Īas PYMES.

Se puede encontrar el detalle de todas las tarifas en la Orden ITC/3801/2008, del 26 de diciembre

  • ¬ŅQu√© es una Distribuidora El√©ctrica?

Es la propietaria de las líneas eléctricas que traen electricidad a tu punto de suministro, cobrando por esta función unos peajes (de energía y potencia) que están incluidos a tu factura eléctrica.

  • ¬ŅQu√© es el CUPS?

El CUPS (C√≥digo Universal de Puntos de Suministro) es un c√≥digo √ļnico que identifica tu instalaci√≥n ante la Distribuidora. Lo encontrar√°s siempre en la factura.

  • ¬ŅQu√© es el Bono Social?

Es un mecanismo de protección del Gobierno para aquellos colectivos más vulnerables: puntos de suministro con potencias contratadas inferiores a 3 kW, pensionistas con prestaciones mínimas, familias numerosas u hogares donde todos sus integrantes se encuentren en el paro.

  • ¬ŅPuedo contratar con Insignia Energ√≠a un suministro en cualquier punto de Espa√Īa?

Insignia Energ√≠a comercializa en el territorio espa√Īol.

  • ¬ŅTiene alg√ļn coste para m√≠ contratar con Insgnia Energ√≠a?

Todo lo contrario, si contratas con Insignia Energía, ahorras respecto a tu factura actual

  • ¬ŅCu√°ndo se emite la factura?

Se emite con periodicidad mensual, el día concreto dependerá del ciclo de lectura de tu Distribuidora.

  • ¬ŅC√≥mo puedo consultar cualquier duda sobre mi factura y/o contrato?

Debes contactar con nosotros a través del mail para tales efectos o bien llamando al teléfono de Atención al cliente. Algunas de estas gestiones las podrás modificar a través de la oficina virtual. Del mismo modo, puedes consultar con tu Gestor Personal de Insignia Energía que te solucionará cualquier duda o consulta.

  • ¬ŅDebo seguir pagando alguna factura a mi compa√Ī√≠a anterior?

Cuando tu Distribuidora haga la pr√≥xima lectura de tu contador y nos informe de la misma, empezaremos a suministrarte tu electricidad. A partir de esta fecha, entrar√°n en vigor el contrato y los servicios asociados. Por lo tanto, las pr√≥ximas dos facturas que recibir√°s todav√≠a corresponder√°n a la compa√Ī√≠a que actualmente te suministra.

  • ¬ŅQu√© pasos debo seguir si quiero solicitar un cambio en mi contrato como la¬† potencia,¬† tarifa, datos de pago, datos de contacto, etc.?

Debes contactar con nosotros a través del mail para tales efectos o bien llamando al teléfono de Atención al cliente. Algunas de estas gestiones las podrás modificar a través de la oficina virtual. Del mismo modo, puedes consultar con tu Gestor Personal de Insignia Energía que te solucionará cualquier duda o consulta.

  • ¬ŅQu√© hago si se va la luz?

A través de la Web y en tu factura, encontrarás los teléfonos de averías correspondientes a tu zona de Distribución.